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為了全面對(duì)接三明網(wǎng)上公共服務(wù)平臺(tái)“e三明”上線工作，７月２３日上午９:00明溪縣12345便民服務(wù)平臺(tái)新系統(tǒng)正式上線。平臺(tái)新系統(tǒng)的運(yùn)行工作職責(zé)由縣行政服務(wù)中心管委會(huì)承接，日常工作由明溪縣12345便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)。
12345便民服務(wù)中心實(shí)行全年日歷日２４小時(shí)輪班工作制度，做到“有呼必應(yīng)、有訴必理、有理必果”。按照“統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一考核”的原則，負(fù)責(zé)12345平臺(tái)訴求件批轉(zhuǎn)交辦、答復(fù)審核、限時(shí)督辦和隨手拍分流轉(zhuǎn)辦等工作。進(jìn)一步暢通人民群眾的訴求渠道，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。 即日起，市民遇到身邊難事、煩心事，想要咨詢、投訴、建議都可以通過(guò)12345熱線電話、12345網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（http://sm12345.fujian.gov.cn/index.jsp）、短信、QQ和“e三明”隨手拍、政企直通車咨詢、投訴、建議和求助，其中咨詢類、建議類、求助類事項(xiàng)在2個(gè)日歷日（含周末、節(jié)假日，下同）內(nèi)辦結(jié)并答復(fù)；投訴類事項(xiàng)將在5個(gè)日歷日內(nèi)辦結(jié)并答復(fù)。 新系統(tǒng)上線第一天上午，明溪縣12345便民服務(wù)中心就收到３件訴求件，分別是反映油煙擾民、市容市貌、農(nóng)用機(jī)械補(bǔ)貼等問(wèn)題，這些問(wèn)題在旁人看來(lái)可能是小事，但對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，都是不折不扣的大事。我中心收到訴求件第一時(shí)間轉(zhuǎn)承辦單位辦理，并督促承辦單位及時(shí)回復(fù)。 目前，“e三明”ＡＰＰ（安卓版）、微信公眾號(hào)“ｅ三明服務(wù)號(hào)”已上線運(yùn)行，廣大市民可以通過(guò)掃描圖片下載使用ＡＰＰ、關(guān)注公眾號(hào)。 |
